专职团队随时待命,你的每一条消息都会被认真对待
提供普通话服务、粤语、英语三语服务,电话号码值班支持赛事查询、账号操作、技术故障等全部业务咨询,让沟通无障碍。
邮件适合描述复杂疑问或需要附件说明的场景,企鹅电竞值班承诺 一天之内必定回复,并提供完整的解决方案。
聊天记录会自动存下到您的帐户,下次登入可继续之前的对话,让沟通连续不中断。
社交平台值班适合询问通用疑问或参与话题讨论,专业小编团队会及时回复评论与私信。
线下交谈适合商务协作、更细一层技术交流等场景,建议提前 3 个工作日预约,以便我们做好接待准备。
严格的稳妥机制守住正常使用。
严格的稳妥机制守住正常使用。
严格的稳妥机制守住正常使用。
严格的稳妥机制守住正常使用。
服务覆盖比赛平台、运动种类、竞技类比赛等领域
常见功能: 流量分摊 · 操作省事 · 自动送达 · 个人信息防护
企鹅电竞值班中心以专职、高效、稳妥为核心理念,每一项服务都有明确的标准与承诺。
使用三班轮值制度,确保任何时间段都有充足的值班资源,节假日服务水准与平日完全一致。
在线值班 1 分钟内响应,电话号码客服 30 秒内接通,邮件 一天之内必复,每一秒都不浪费您的宝贵时间。
设有专门的技术支持组与商务对接组,针对不同类型的询问带来差异化的专职服务。
不同渠道之间资料互通,您在任何渠道留下的询问记录都可以在其他渠道延续讨论,沟通接得上。
工单系统支持分级处理,紧急疑问放在更前面派单到资深专员,普通询问按顺序高效处理。
值班系统通过 ISO/IEC 27001 国际信息安全核对,从制度到技术全面守住您的信息安全。
企鹅电竞 以国际稳妥标准为参考,建立补得更全的可以往回查安全体系,保障用户每一次操作的安全性。
智能辨认可疑登入,触发二次验证,杜绝冒用风险
WAF + DDoS 两层防护,让恶意访问无所遁形
严格的使用许可管理体系,确保资料按需访问、按权使用
完整的操作日志体系,疑问发生时可迅速定位根因
安全保障: 功能比较多 · 按个人习惯推荐 · 当场更新 · 社群互动
填写下方表单,企鹅电竞值班团队会在 一天之内通过您留下的电子邮箱与您联系。